취소 및 환불정책

1. 원칙

• 호스트가 취소하거나 나타나지 않으면 여행자에게 전액 환불합니다.
• 시작 전 NADRI가 안전·정책상의 이유로 예약을 취소하면 전액 환불합니다.
• 안전상의 이유로 경험이 조기 종료된 경우 자동 판정하지 않고 운영센터 검토로 처리합니다.
• 환불은 항상 NADRI를 통해 원결제수단으로 처리됩니다.

2. 여행자 취소 (초기 기준)

자동 결제 도입 전에는 호스트 수락 후에만 결제가 이뤄지므로, 결제 전 취소에는 비용이 없습니다. 선결제 도입 후의 초기 기준은 시작 48시간 전까지 전액 환불, 48~24시간 전 50% 환불, 24시간 이내 환불 불가입니다. 이 수치는 운영자가 설정 가능한 초기값이며 법률 확정문이 아니고, 법률 검토를 거쳐 확정됩니다. [법률 검토 필요]

3. 노쇼

호스트 노쇼: 여행자에게 전액 환불. 여행자 노쇼: 24시간 이내 취소로 간주. 노쇼 여부는 채팅 기록과 (도입 후) 체크인 기록을 바탕으로 운영팀이 판단합니다.

4. 불가항력과 분쟁

악천후, 재난 등 안전한 만남이 불가능한 사유는 사안별로 처리하며, 전액 환불 또는 무료 일정 변경을 원칙으로 합니다. 환불 결정에 동의하지 않으면 예약 채팅 또는 문의하기로 알려주세요. 분쟁은 사람이 직접 검토하며, 분쟁 기간 동안 해당 예약의 기록은 보존됩니다.